जनसुनवाई पोर्टल अपलोड कर प्रतिदिन चेक करें अधिकारी : डीएम

आईजीआरएस व शिकायत निस्तारण के लिए अधिकारियों को दिया गया प्रशिक्षण

बांदा, के एस दुबे । कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस संदर्भाों और शिकायतों के निस्तारण संंबंधी बैठक् जिलाधिकारी जे. रीभा की अध्यक्षता में आयोजित हुई। बैठक मेंअधिकारियों को ई डिस्ट्रिक मैनेजर के द्वारा प्रशिक्षण दिया गया। डीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिये कि सभी अधिकारी आईजीआरएस व मुख्यमंत्री हेल्प लाइन व शासन के सन्दर्भों के प्रकरणों का निस्तारण करने के लिये प्रतिदिन अपने मोबाइल एप पर जनसुनवाई पोर्टल को अपलोड करते हुए शिकायत, सन्दर्भों को चेक करें। सम्बन्धित प्रकरण उनके विभाग से न होने पर तत्काल सम्बन्धित विभाग को भेजे, जिससे उनका समयबद्ध निस्तारण किया जा सके। प्रशिक्षण के दौरान अधिकारियों को बताया गया कि एल-1 अधिकारी शिकायत निस्तारण के सम्बन्ध में स्थलीय निरीक्षण व

प्रशिक्षण के दौरान मौजूद डीएम जे. रीभा

शिकायतकर्ता से संतुष्ट होने के सम्बन्ध में वार्ता अवश्य करें। पहली बार में ही शिकायत का गुणवत्तायुक्त निस्तारण करते हुए शिकायतकर्ता को संतुष्ट करने का प्रयास करें। उन्होंने ग्राउण्ड पर जाने व शिकायतकर्ता से वार्ता करने के समय उसकी जीपीएस कैमरे से फोटो का स्क्रीन साट लेकर निस्तारण आख्या में अपलोड भी करें। उन्होंने एल-1, एल-2 स्तर के अधिकारियों के द्वारा किये जाने वाले कार्यों को गम्भीरता से लेते हुए शिकायतों का गुणवत्ता के साथ समयबद्ध निस्तारण करने के निर्देश दिये। डीएम ने सीएम हेल्पलाइन में प्राप्त सन्दर्भों एवं शिकायतों का भी तत्काल गुणवत्ता के साथ निस्तारण करने के निर्देश दिये। उन्होंने निर्देशित किया कि आईजीआरएस की शिकायतें

अन्य अधिकारीगण

डिफाल्टर न होने पायें। उन्होंने सभी विभागों के अधिकारियों को निर्देशित किया कि आईजीआरएस से सम्बन्धित प्राप्त होने वाली शिकायतों का निस्तारण करने का पूर्ण विवरण सहित रजिस्टर भी तैयार करने के निर्देश दिये। प्रशिक्षण के दौरान एडीएम राजेश कुमार, एडीएम न्यायिक अमिताभ यादव, डीएफओ, डीएसटीओ, सीटीओ, जिला विकास अधिकारी, डीसी मनरेगा व जिला स्तरीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।